Dúvidas

Para efetuar sua primeira compra na Laris, siga os passos do roteiro abaixo:

1. Localize o produto que deseja através de nossos departamentos ou da ferramenta de Busca presente em todas as páginas da loja. Assim que tiver localizado o produto que procura, clique sobre seu título ou sobre a foto, para ver informações detalhadas sobre o item escolhido. Atenha-se aos detalhes que são informados como disponibilidade do item em nosso estoque, preço, condições de pagamento e o prazo de entrega fornecido por nossa loja;
   
2. Para adquirir um produto, clique no desenho do carrinho de compras que está disponível na página do produto escolhido anteriormente. O item será adicionado ao seu carrinho de compras para que você possa adquiri-lo no momento em que finalizar o seu processo de compras.
   
3. Para adicionar mais produtos ao seu carrinho de compras - Após escolha de um produto, automaticamente o cliente é direcionado para a página do Carrinho de Compras. Para adquirir mais itens, basta clicar no botão "Comprar mais Produtos". O cliente então será encaminhado para a página inicial da Laris para que o processo de compra se dê novamente.
   
4. Após escolher seus produtos, você pode calcular o valor do frete de seu pedido. Para isso, indique o CEP da região onde será a entrega do pedido;
   
5. Você será encaminhado para a tela "Meu Cadastro". Se você já for cadastrado na loja da Laris, basta informar seu e-mail e senha. Agora, se é sua primeira compra, escolha "Quero me cadastrar", preenchendo os campos com seus dados, endereço e email.
   
6. Preencha com atenção todos os dados do formulário "Meu Cadastro". Caso seja de seu interesse, seu pedido poderá ser enviado para outro endereço, diferente do indicado no seu cadastro. Para isso, clique em: "Dados para Entrega". Assim que tiver inserido todas as informações para o novo endereço de entrega, clique em "Continuar".
   
7. Após o cadastro você voltará para a tela "Carrinho de Compras". Depois, clique em "Confirmar".
   
8. Na tela "Confirmação", confira os itens que você está adquirindo. Você poderá, também, excluir itens ou alterar as quantidades dos produtos escolhidos;
   
9. Selecione a forma de pagamento escolhendo uma das formas de pagamentos disponíveis: Cartão de Crédito, Boleto Bancário, Depósito Bancário ou Cartão de Débito;
   
10. Cartão de Crédito: Caso escolhido pagamento por cartão de crédito, entraremos em contato com sua administradora para obter autorização. Em seguida seu pedido já estará confirmado e liberado. Para as demais formas receberemos a confirmação do pagamento através da instituição bancaria.
    
11. Confirme seu pedido clicando em "Confirmar". Você poderá ver o recibo de sua compra, e imprimi-lo, caso deseje.
    
12. Será enviado para o seu email, uma confirmação do seu pedido, informando os itens que foram adquiridos bem como a forma de pagamento e o número do seu pedido. As demais etapas no processo de compras também serão notificadas via email. Estas etapas são a liberação do produto para entrega e confirmação de envio com o número do conhecimento do transporte para que o rastreamento seja possível.

INFORMAÇÃO IMPORTANTE

Fazer seu pedido na Laris é muito fácil e todo o nosso sistema é integrado de modo a garantir sua segurança.

Caso você não receba o e-mail padrão da Laris, que informa que sua compra foi concluída com sucesso, bem como a relação dos itens comprados, a forma de pagamento e o número do seu pedido, solicitamos a gentileza de entrar em contato com a Laris por e-mail, no sac@laris.com.br ou por telefone, no número 11- 5521-1326.
Esse e-mail padrão é a garantia de que seu pedido entrou em nosso sistema e foi devidamente capturado.

Entretanto, algumas conexões apresentam, mesmo que raramente, falhas que geram instabilidade no sistema. Nesses casos, o processamento de seu pedido pode não ser devidamente registrado ou apresentar divergências nas informações.
O procedimento padrão da Laris é fazer imediatamente o cancelamento do pedido e o estorno de qualquer valor cobrado que não tenha um número de pedido relacionado.

-

Formas de Pagamento

Atenção: o pedido continuará válido somente por 5 (cinco) dias corridos a contar da data do fechamento do pedido.

A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 3 (três) dias úteis, sendo assim, não é preciso enviar-nos qualquer notificação. Se você pagar seu boleto bancário com cheque, acrescente mais 4 (quatro) dias úteis ao prazo de entrega de seu pedido. Este período corresponde ao tempo para confirmação do recebimento do valor por parte do banco.

Cartão de Crédito:

Ao escolher a opção de pagamento por cartão de crédito, você deverá informar os dados de seu cartão para que nosso sistema possa, através da administradora do cartão obter a autorização para a transação. Este processo é 100% seguro, e é feito diretamente com a administradora do cartão de crédito, sem interferência da loja no processo. As informações que recebemos da administradora do cartão, correspondem a liberação do crédito e confirmação do pagamento. Nenhum outro dado é informado ou armazenado em nosso sistema. Nosso site possui todas as ferramentas de segurança e os selos de certificação de Site Seguro, para que a transação com cartões de crédito se dê de forma absolutamente segura. Estando confirmado, seu pedido já estará liberado para entrega no menor prazo possível.

A Laris aceita os seguintes cartões de crédito: Visa, MasterCarD e Dinners Club

Cartão de Débito:

Ao escolher a opção de pagamento por cartão de débito, você será redirecionado ao ambiente de seu banco aonde deve informar os dados de seu cartão para que possamos obter a autorização para a transação. Este processo é 100% seguro, e é feito diretamente com a administradora, sem interferência da loja no processo. As informações que recebemos da administradora do cartão, correspondem a liberação do crédito e confirmação do pagamento.

• Como acompanhar meu pedido?

Você pode acompanhar o andamento de seu pedido através da seção “Meus Pedidos” no site da Laris. Para isso, efetue os seguintes passos:

• Clique em "Meus Pedidos" (localizado na barra superior do site);

• Coloque seu email e senha e clique em “Continuar”;

Na próxima tela você tem acesso aos dados dos seus pedidos:

- Informações Gerais: Código, Data, Valor, Status e Entrega;

- Situação: Status dos Pedidos: Novo, Cancelado, Em aprovação, Pendente, Aprovado, Liberado e Remetido;

- Dados de Entrega e Cobrança: Endereço para entrega e cobrança;

- Descrição: Nome do Produto, Valor, Frete e Total do Pedido;

- Pedidos Anteriores: Lista com todos os pedidos feitos anteriormente com data, status, forma de pagamento e valor.

Direitos do Consumidor

Uma das maiores dúvidas do consumidor que compra pela Internet é quanto à devolução do valor do frete do produto a ser devolvido ou trocado. Baseados no Código de Defesa do Consumidor - CDC, destacamos as seguintes informações:

O que é prazo de arrependimento?

É um prazo de 7 dias, contados a partir da data de recebimento do produto, o consumidor poderá devolver o produto adquirido para a loja, ainda que este não tenha qualquer defeito. Caso o produto não seja do agrado do consumidor, não importando o motivo, ele tem o direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor de devolvê-lo. Este prazo de arrependimento é aplicável não apenas as compras feitas pela Internet mas para qualquer tipo de compra realizada fora de um estabelecimento comercial.

Devolução do frete:

Se o cliente devolve o produto dentro do prazo de arrependimento todos os valores pagos pelo consumidor, inclusive o frete, serão devolvidos.

Quem se responsabiliza pela despesa do frete de devolução?

A loja arca com a despesa. Para tanto estaremos informando a maneira como o produto deverá ser devolvido para a loja. Este processo será definido quando o consumidor entrar em contato com a nossa Central de Atendimento (11) 5521-1326 informando a vontade de devolver o produto adquirido, dentro do prazo de arrependimento estabelecido.

No caso de troca de produto, a loja arca com as despesas do frete?

Em caso de troca, como definido pelo Procon, a loja não arcará com as despesas de frete, tanto para o envio a loja quanto para o reenvido ao cliente. O consumidor tem 7 dias para devolver o produto.

Em caso de devolução por defeito ou erro, quem paga o frete de devolução?

A loja arca com o frete de devolução e reenvio do produto ao consumidor.

Quando o consumidor tem de arcar com o valor do frete?

Quando realizar uma troca não obrigatória por lei, como a numeração errada de um sapato comprado pela Internet. Se o consumidor calça 37 e arriscou um 36, ele arca com o aperto.

A loja não é obrigada a trocar o produto sem defeitos?

Se o produto não tem defeitos, a loja não é obrigada a fazer a troca. A Laris adota o sistema de troca de produtos sem defeito, desde que o consumidor arque com as despesas de envio e reenvio do produto. Reiteramos que todo o custo de transporte, em caso de troca de mercadorias sem defeito corre por conta do cliente.

Cláusula Contratual

Toda e qualquer controvérsia que surgir da interpretação ou da execução do presente contrato será resolvida pela arbitragem, em conformidade com as normas do Regulamento de Arbitragem da São Paulo Mediação e Arbitragem, por seus árbitros nomeados, de acordo com o disposto no referido Regulamento. A Arbitragem estará sujeita à lei do Brasil e será conduzida no idioma português.

• Como saber meu prazo de entrega ?

A Laris trabalha atualmente apenas com SEDEX como modalidades de entrega. Estaremos em breve adotando também o E-SEDEX e PAC.

Cada um destes serviços possui um prazo de entrega especifico dependendo da região de entrega. Você será informado deste prazo e das opções disponíveis para sua região, na sacola de compra, logo após informar o endereço de entrega de seu pedido. Você deve escolher a que mais lhe convier, caso ajam opções para sua região, atentando para variação de custo e prazo.

Lembre-se: o prazo de entrega é contado a partir da data de confirmação do pagamento, que pode variar de 1 a 7 dias uteís dependendo da modalidade de pagamento escolhida por você, sendo o cartão de crédito a mais rápida e o boleto pago em cheque a mais demorada.

A Laris aceita os seguintes cartões de crédito: Visa, MasterCard e Diners Club.

• DICAS DE SEGURANÇA

Para garantir a sua segurança também em outros sites, observe algumas dicas básicas:

-Antes de inserir seus dados, confira se o ambiente é seguro e se o cadeado é exibido na barra inferior do site. Para o Windows XP, a barra inferior é por padrão desabilitada. Deve-se ou habilitá-la ou verificar se o endereço da página segura começa com https.
- Mantenha seus softwares antivirus, firewall pessoal, anti-spyware e antispam atualizados.
- Não forneça seus dados pessoais ou senhas, nem efetue pagamentos em sites não confiáveis e de procedência desconhecida. Verificado sempre se o site possui o selo da Internet Segura.
- Desconfie de ofertas tentadoras ou mensagens com anexos ou links, principalmente de remetentes desconhecidos.

• A Laris é 100% segura

Todas as informações que você envia à Laris são criptografadas e enviadas a um servidor inacessível, via Internet, garantindo que seus dados pessoais e de cobrança não sejam copiados.
Utilizamos ainda proteções adicionais como o sistema de identificação DIGITAL SECURE SERVER, da Thawte;

No tráfego de dados, a segurança também é total. Toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou qualquer outra forma de pagamento, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isto significa que só a nossa loja tem acesso a esses dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.

Com relação aos seus dados pessoais de endereço, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.
Portanto, fique tranquilo, você está seguro comprando conosco.

• Como a Laris cuida de meus dados pessoais?

A Laris garante total privacidade dos seus dados pessoais. O uso de suas informações pessoais seguem os mais rigorosos padrões de segurança, incluindo o armazenamento em um banco de dados totalmente seguro. Informações bancárias ou de crédito não são acessiveis uma vez que são realizadas diretamente com as operadoras e bancos, responsáveis por suas respectivas bandeiras.

Só lhe enviaremos e-mails se você permitir, e jamais venderemos ou repassaremos qualquer tipo de informação cadastral, sem sua autorização prévia.

Informamos ainda que caso seja necessário entrarmos em contato com nossos consumidores, estaremos primeiramente enviando um email informando da necessidade do contato e este será feito exclusivamente por telefone. Qualquer outro meio de abordagem deve ser desconsiderado.

O que nos motiva?

Nestes tempos de correria e estresse, a casa se torna o nosso refúgio mais seguro e feliz. O que esperamos ao chegar à nossa casa é encontrar uma atmosfera tranqüila e ao mesmo tempo alegre e cheia de vida. Um espaço que seja capaz de resgatar o melhor dos nossos sentidos e da nossa memória familiar.
Um lar construído e conquistado aos poucos. Rico em conforto, bem estar, emoções e lembranças. Repleto de bem viver, de liberdade, cor e magia. Uma casa que transmita o seu prazer de viver, seu estilo... sua paixão.
A Laris nasceu pensando em pessoas como você que tem paixão pela vida e pelo seu lar!

Por que Laris?

Porque a origem da palavra LAR nos remete diretamente a LARIS, o Deus mitológico responsável pela proteção do LAR.

Uma casa mais alegre e bonita atrai para os seus moradores, além de proteção, bem estar e muita felicidade. Nosso desejo é que cada produto escolhido por você seja motivo de inspiração para uma vida mais feliz.

Além disto, é em nosso lar que começamos a criar a “atmosfera”, o “jeito”, a “cara” que queremos para nossa vida e para as pessoas que amamos. O jeito Laris de bem viver torna sua casa acolhedora e, ao mesmo tempo alegre; cheia de cor e energia porém leve e estável com muito movimento, mas... segura e sólida. Criativa e, ao mesmo tempo funcional original e elegante.

A loja Laris e o Viver Bem.

Viver bem é, antes de qualquer coisa, ter tempo para você e para as pessoas que você ama. É ter qualidade de vida e autonomia. O viver bem nos fala de uma vida bem balanceada - a good life - que compreende: família, amor, saúde, trabalho, amigos, viajar e dançar...

A Laris é uma loja virtual pensada e desenvolvida para você que sabe o que é viver bem, é cirativo, tem estilo e liberdade suficiente para fazer as melhores escolhas na hora que você decidir e desejar.

Cada produto oferecido aqui na LARIS foi cuidadosamente selecionado pensando em como deixar sua casa mais charmosa e acolhedora.

Deixe a sua casa com a sua cara! Encontre aquilo que apaixone você e divirta-se!

Missão:

Criar e comercializar produtos para pessoas que valorizem o bem viver.

Visão:

Ser reconhecida e lembrada como uma marca de produtos que transmite alegria e prazer.

Valores:

Nosso dia-a-dia está embasado nos seguintes valores:

- Bem Viver
- Alegria
- Emoção
- Bom Humor
- Prazer em Receber
- Convivência em Harmonia

Embalagem para Presente: Especial para você! Sempre!

Você é do tipo que adora presentear os amigos? Que bom porque nós também somos assim. Para a LARIS é uma alegria presentear aquelas pessoas que queremos bem e consideramos especiais. Para nós você é sempre especial e merece receber um toque extra de energia e delicadeza.

Por isto, quando você compra um produto LARIS você terá a sensação de receber mais do que um simples artigo para o lar! Você receberá o seu produto adquirido em embalagem para presente! Um presente especial para você. Porque você merece!

Sem qualquer custo adicional, receba em sua casa todos os produtos LARIS em embalagem exclusiva para presente. É o nosso presente para você!

Por razões de segurança, A Laris se reserva no direito de não aceitar ou cancelar um pedido já colocado.

O cliente é informado, no momento da compra, de que poderemos entrar em contato para checar os dados cadastrais conforme texto abaixo encaminhado via e-mail:

Obs.: Informamos que independente da aprovação do seu pagamento pela Instituição Financeira, para sua segurança, estaremos fazendo uma análise interna das informações de seu pedido através da validação de dados cadastrais. Caso necessário, será feito contato via telefone ou e-mail, por isso é importante que seus dados estejam sempre completos e atualizados.

No caso de não conseguirmos efetuar o contato telefônico o pedido fica temporariamente suspenso até que todos os dados cadastrais sejam validados.

Voltar